NIKA edukativni centar Vam nudi specijalno osmišljen online program obuke za poslovnog sekretara, kao jedno od najzastupljenijih i najtraženijih zanimanja.
Poslovni sekretar kroz komunikaciju sa poslovnim saradnicima i klijenatima kod njih gradi mišljenje i utisak o cijelom preduzeću. Kao desna ruka svom nadređenom, obavlja sve administrativne poslove i upravo zbog toga on ima priliku da se zaposli u skoro svakoj oblasti.
U okviru jedne kompanije, preduzeća ili ustanove suština radnog mjesta poslovnog sekretara ogleda se u značajnim uštedama u vremenu i bržem obavljanju poslova.
Poslovni sekretar je osoba koja koordinira i obavlja kancelarijske poslove. U kompaniji može biti zaposlen jedan ili više sekretara u zavisnosti od potreba posla i veličine kompanije. U većim kompanijama svaki rukovodilac odjeljenja ima po jednog sekretara.
Konkretna ovlašćenja i odgovornosti sekretara razlikuju se od vrste preduzeća ili ustanove u kojoj rade, kao i od formalnih nadležnosti koje su određene unutrašnjim pravilnicima.
Prvi susret mnogih klijenata sa nekim preduzećem odvija se baš preko poslovnog sekretara, te je od izuzetne važnosti da ta osoba, svojim stavom i vještinama, na pravi način predstavi svoje preduzeće.
Poslovni sekretar/asisitent pruža maksimalnu podršku svom pretpostavljenom i olakšava njegov rad, ali istovremeno usavršava svoja administrativna znanja i razvija vještine u međuljudskim odnosima.
CILJ PROGRAMA:
Osposobiti kandidate za kvalitetno obavljanje osnovnih poslova sekretara kao što su:
- Stvaranje i održavanje dobrih međuljudskih odnosa, kako interno sa zaposlenima u okviru preduzeća ili ustanove, tako i eksterno sa poslovnim saradnicima i klijentima
- Pravovremeno prosleđivanje potrebnih informacija nadređenima, saradnicima ili klijentima
- Rad sa poslovnim dokumentima (kreiranje i vođenje poslovne dokumentacije)
- Usmena poslovna korespondencija (uspostavljanje poslovne komunikacije sa poslovnim partnerima, odgovaranje na lične ili telefonske upite)
- Pismena poslovna korespondencija (pisanje poslovnih dopisa i pisama prema dobijenim uputstvima, primanje i slanje dnevne obične i e-mail pošte, te vođenje evidencije o navedenim aktivnostima, popunjavanje različitih formulara, obrazaca i slično)
- Organizovanje poslovnih sastanaka (zakazivanje sastanaka te evidencija rasporeda, vremena i mjesta njihovog održavanja)
- Prijem poslovnih klijenata (dočekivanje poslovnih partnera, zaposlenih, klijenata koji su došli kod rukovodilaca)
- Poslovna upotreba računara i internet
PROGRAM OBUKE:
Programom rada je koncipiran tako da se putem online edukacije polaznici upoznaju sa neophodnim teorijskim, ali i ključnim praktičnim vještinama i znanjima za uspješno snalaženje u obavljanju poslova poslovnog sekretara u bilo kojoj ustanovi, instituciji ili kompaniji.
1. UVOD
Važnost i vještine poslovnog sekretara
- pojam i važnost poslovnog sekretara kao zanimanja
- područje rada i složenost zanimanja
- preduzeće kao nosilac privređivanja i vrste preduzeća
- pojašnjenje, smisao i značaj osnovnih osobina i vještina poslovnog sekretara: organizovanost, pedantnost, komunikativnost, analitičnost, sistematičnost, odgovornost, ažurnost, tačnost
Upoznavanje sa tehnikom samog posla i osnovnim zadacima pozicije
- korišćenje tehnike koju radni zadaci zahtijevaju: aparat za kopiranje, prijem i slanje faxova, pravilno javljanje na telefon, prijem i slanje e-mailova…
- doček poslovnih saradnika i gostiju
- upravljanje kasom i odgovornost za povjereni novac i vrijednosti, odgovornosti za nabavku kancelarijske opreme i ostalih sredstava koji se troše na dnevnoj osnovi, rezervacija smještaja, putnih karata, avionskih karata i slično, osnovno upoznavanje sa zadacima koji se odnose na evidenciju dokumenata, organizovanje sastanaka…
2. POSLOVNA KOMUNIKACIJA I DOKUMENTACIJA:
Komunikacija na radnom mjestu
- pojam i vrste komunikacije
- vještine verbalne komunikacije
- razvijanje svijesti o značaju pravilnog govora i pisanja, slušanja i čitanja
- telefonska komunikacija i službeno predstavljanje
- djelotvorna i nedjelotvorna komunikacija
- primjeri i uzroci negativne komunikacije
- kako poboljšati poslovnu komunikaciju
- pismena komunikacija
- ponašanje kada je riječ o „teškim” pozivima
Poslovne knjige
- vrste poslovnih knjiga u kancelarijskom poslovanju
- važnost pečata, žigova i štambilja
- ovjeravanje službenih dokumenata
Priprema poslovne dokumentacije
- forme tekstova, poslovnih pisama i dopisa
- priprema i ispostavljanje predračuna i računa kupcima ili korisnicima usluga na osnovu njihovih narudžbi
Evidencija i arhiviranje
- evidencija o dospjelim obavezama plaćanja troškova infrastrukture: grijanje, voda, struja, telefon, zakupnine
- praktično tumačenje i popunjavanje poslovne dokumentacije (različiti obrasci)
- nalog, faktura, prijemnica, otpremnica
- arhiviranje
Osnovna knjiženja i kontrola poslovne dokumentacije
- priprema dokumentacije za knjiženje i saradnja sa knjigovođama
- vođenje knjige ulaznih faktura, knjige izlaznih faktura, knjige blagajne i protokola
- uplata pazara, obrada putnih naloga, provjera trgovačkih knjiga
3. ORGANIZACIJA:
Organizacija vremena i prostora
- Pravilno organizovanje radnog vremena (time managament)
- Značaj planiranja u organizaciji rada
- Radni prostor i okruženje (dostupnost, urednost i prijatna radna atmosfera)
Poslovni sastanak
- Kontaktiranje i povezivanje poslovnih stranaka
- Organizacija sastanaka
- Vođenje zapisnika ili snimanje sastanaka i pregovora
4. DODATNA ZNANJA
Rad na računaru
- značaj i uloga informacionih tehnologija u modernom društvu
- primjena novih tehnologija u komunikaciji
- program za unos i obradu teksta
- brzina i tačnost prilikom pripreme teksta
- rad sa tabelama
- internet
Polaznicima nije potrebno posebno prethodno predznanje za praćenje i razumijevanje ove obuke.
TRAJANJE PRORAMA
Obuka se realizuje kroz 12 online časova dinamikom koja odgovara polaznicima kursa.
CERTIFIKAT
Nakon obuke polaznici dobijaju certifikat o završenoj obuci za poslovnog sekretara.
KAKO IZGLEDA NASTAVA?
Predavanja slušate, gledate, čitate, učestvujete u interaktivnim aplikacijama, praktičnim vježbama i imate kontakt sa edukatorom preko interneta.
U toku same obuke sve možete pitati, probati, praktično uvježbati, korigovati. Predavanja su opipljiva kao da ste u našem prostoru ili čak i bolje. Sigurni smo da ćemo zajedno uživati ukoliko se pridružite NIKA online obuci za poslovnog sekretara.
KOJI SU DODATNI BENEFITI?
- Redovna cijena kursa iznosi 196 KM.
- Tokom mjeseca maja vrijede popusti od 10% na našu online obuku za poslovnog sekretara (samo 176 KM).
- Ukoliko se dva polaznika prijave na obuku zajedno tokom mjeseca aprila, svaki od Vas ostvaruje pravo na popust od 20% (samo 157 KM).
- Obuku možete platiti u dvije rate.
Prijavu mozete popuniti u sledećem formularu.