UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA

Edukativni centar ,,NIKA”, u okviru programa sticanje i razvoj poslovnih vještina, organizuje radionice na temu Upravljanje konfliktima.

Konflikti su obično rezultat nesporazuma, suprotstavljenih interesa, različitih ličnih vjerovanja i vrijednosti, nezadovoljenih potreba ili nesposobnosti u izražavanju sopstvenih osjećanja i mišljenja.
Biti u konfliktnoj situaciji nije prijatan osećaj, posebno kada se to dešava na radnom mjestu. Pored glavobolje i stresa, konflikti mogu da podstaknu i druge probleme kao što su netrpeljivost među kolegama, smanjenu komunikaciju koja samim tim loše utiče na produktivnost, ponekad čak i strah od gubitka posla.
Zato često biramo da ostanemo po strani, da prećutimo, povučemo se i zatrpamo sebe poslom.

Ali, tu problemi ne nestaju, već se po starom dobrom pravilu gomilaju i rastu dok nas ne dovedu do tačke pucanja.

 

Kako onda izbjeći konflikte na poslu? Odgovor je – nikako!

Od konflikata se ne bježi, sa njima se treba vješto suočiti.

ZAŠTO ODABRTI PROGRAM UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA?

  • Razumijevanje procesa konflikta je preduslov za uspješno upravljanje konfliktom.
  • Postoje različite vrlo uspješne tehnike prevazilaženja i rješavanja konflikta koje možete savladati.
  • Ako se upravljanje konfliktom odvija na pravi način, velika je mogućnost izbjegavanja nus pojava koje konflikti mogu izazvati u radnoj organizaciji.
  • Energija konflikta se vrlo lako može transformisati u energiju kreativnosti, razvoja, saradnje  i  produktivnosti.
  • Uspešno riješen konflikt predstavlja rast, kako na ličnom tako i na poslovnom planom.
  • Iz uspješno riješenog konflikta mogu proizaći nove ideje za bolje poslovne i međuljudske odnose.

U ugodnom ambijentu edukativnog centra ,,NIKA“ uz podržavajuće predavače i individualni pristup polaznici će, u okviru izuzetno zanimljivog interaktivnog programa,  ovladati tehnikama uspješnog rješavanja konflikta. To će ujedno doprinijeti smanjenju stresa na radnom mjestu, učiniti ugodnijom komunikaciju sa saradnicima i doprinijeti većoj saradnji i produktivnosti.

CILJ PROGRAMA UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA:

Posebna pažnja na treningu će biti usmjerena na komunikacijske vještine relevantne za uspješno rješavanje  i upravljanje konfliktnom situacijom.

UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA – PROGRAM:

  • pojam i značenje konflikta u radnoj organizaciji;
  • izvori konflikta u radnoj organizaciji;
  • faktori koji određuju ponašanje osobe u konfliktu;
  • razumijevanje procesa konflikta;
  • vrste konflikata
  • ,,transakcijska” konfliktna analiza
  • ,,paralelne” i ,,dijagonalne” konfliktne transakcije
  • skrivene konfliktne transakcije
  • efekti konflikta
  • konstruktivni pristup konfliktu
  • tehnike upravljanja konfliktom
  • moj lični konfliktni ,,profil”

KOME JE PROGRAM NAMIJENJEN:

Program je namijenjen svim zainteresovanim kandidatima, zaposlenim licima, menadžerima koji žele da unaprijede svoje kompetencije i vještine komuniciranja u konfliktnim situacijama jer se osvrće kako na interne tako i na eksterne uzroke nastajanja konflikta.

TRAJANJE PROGRAMA:

Program traje 12 časova i realizuje se u kontinuitetu, u terminima i po intenzitetu u dogovoru sa polaznicima.

Ako u konfliktu vidite mogućnost i novu šansu, njegovim uspješnim rješavanjem ćete upravo to i dobiti.